نظام أسماء النطاقات للبريد الإلكتروني: السجلات والإعداد وإمكانية التسليم

الصفحة الرئيسية » Python » نظام أسماء النطاقات للبريد الإلكتروني: السجلات والإعداد وإمكانية التسليم

يعتمد البريد الإلكتروني على نظام أسماء النطاقات (DNS) أكثر بكثير مما يدركه معظم الناسفي كل مرة تضغط فيها على زر الإرسال، تُجري سلسلة من عمليات البحث في نظام أسماء النطاقات (DNS) عملية تحديد ما إذا كانت رسالتك ستصل إلى صندوق الوارد، أو ستُصنف كرسالة غير مرغوب فيها، أو سيتم حظرها تمامًا. إذا كان نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص ببريدك الإلكتروني مُهيأً بشكل خاطئ، فقد تختفي حتى أفضل حملاتك التسويقية أو أهم رسائلك.

إذا كان نظام أسماء النطاقات (DNS) يبدو غامضاً أو معقداً للغاية، فأنت لست وحدك.لا يزال العديد من خبراء تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة يعتقدون أن استضافة المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني يجب أن يكونا على نفس الخادم، بينما في الواقع يتيح لك نظام أسماء النطاقات (DNS) فصل الخدمات بالطريقة التي تناسبك. والخبر السار هو: بمجرد فهمك لسجلات DNS الأساسية للبريد الإلكتروني - MX وSPF وDKIM وDMARC وغيرها - يمكنك إنشاء نظام بريد إلكتروني متين وآمن وعالي الكفاءة يعمل تلقائيًا في معظمه.

ما هو نظام أسماء النطاقات (DNS) ولماذا هو مهم للبريد الإلكتروني

نظام أسماء النطاقات (DNS) هو دليل عناوين الإنترنتيحب البشر أسماءً مثل yourcompany.comلكن أجهزة الكمبيوتر تتواصل باستخدام عناوين IP مثل 203.0.113.10 or 2001: دي بي 8 :: 1يقوم نظام أسماء النطاقات (DNS) بتحويل النطاق إلى تلك العناوين الرقمية حتى تعرف المتصفحات والتطبيقات وخوادم البريد مكان الاتصال.

عندما تكتب اسم نطاق في متصفح، تبدأ عملية البحث عن اسم النطاق (DNS) رحلة صغيرةيطلب جهازك محلل تكراري (عادةً ما يتم تشغيلها بواسطة مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أو نظام أسماء نطاقات عام مثل جوجل أو كلاود فلير)، والذي قد يكون لديه الإجابة مخزنة مؤقتًا بالفعل. إذا لم يكن الأمر كذلك، فإن المُحلِّل يتتبع سلسلة من الخوادم: خادم أسماء النطاقات الرئيسي، ثم خادم أسماء نطاق المستوى الأعلى (لـ .com، .net، .org، إلخ)، وأخيراً خادم أسماء موثوق بالنسبة لهذا النطاق تحديدًا. يحتوي هذا الخادم الأخير على سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) التي تُخبر الإنترنت بكيفية التعامل مع حركة البيانات الخاصة بهذا النطاق.

يحدث الشيء نفسه تمامًا عند استخدام البريد الإلكترونيتستعلم خوادم الإرسال من نظام أسماء النطاقات (DNS) لتحديد ثلاثة أمور رئيسية: وجهة تسليم البريد الإلكتروني لنطاق معين، والخوادم المسموح لها بالإرسال من هذا النطاق، وما إذا كانت الرسائل أصلية أم مزورة. في حال كانت سجلات DNS هذه مفقودة أو خاطئة أو غير مكتملة، فستواجه رسائل مرتدة، أو تصنيفًا للبريد العشوائي، أو تضررًا في سمعة المرسل.

كيفية تدفق البريد الإلكتروني عبر نظام أسماء النطاقات (DNS)

كل بريد إلكتروني صادر يبدأ عملية بحث واحدة على الأقل في نظام أسماء النطاقات (DNS).عندما يرسل شخص ما رسالة إلى user@yourcompany.comيسأل خادم البريد المُرسِل نظام أسماء النطاقات (DNS): "أي خادم يُعالج البريد لهذا النطاق؟" يبحث عن سجلات MX أولاً. إذا كانت موجودة، فإنها تشير إلى أسماء نطاقات خوادم البريد المُستقبِلة. إذا لم تكن سجلات MX موجودة، فإن معظم الأنظمة تعود إلى اسم نطاق الخادم. سجل A أو AAAAلكن هذا لا يُنصح به في بيئة احترافية.

إن إمكانية التسليم والأمان تتطلبان أكثر من مجرد معرفة مكان إرسال البريدتقوم خوادم الاستقبال الحديثة أيضًا بالاستعلام من نظام أسماء النطاقات (DNS) عن عامل حماية من الشمس (إطار سياسة المرسل)، DKIM (البريد المُعرَّف بمفاتيح النطاق)، واختياريًا DMARC (مصادقة الرسائل والإبلاغ عنها والامتثال لها على أساس النطاق). تُخبر هذه السجلات المُستلم ما إذا كانت الرسالة تأتي بالفعل من مصدر مُصرّح به وكيفية التعامل مع الرسائل المشبوهة.

في الخفاء، تتعاون عدة أنواع مختلفة من الخوادم لنقل الرسائلعادةً ما يتم إرسال البريد الصادر عبر خادم SMTP بروتوكول نقل البريد البسيط (STEM)، الذي يعمل مع وكيل نقل البريد (MTA) لإرسال الرسالة عبر الإنترنت. أما في جانب الاستقبال، فيقوم المستخدمون بجلب البريد باستخدام إما POP3 (والتي تقوم عادةً بتنزيل البريد وإزالته من الخادم) أو IMAP (الذي يحتفظ بالرسائل على الخادم ويقوم بمزامنتها عبر الأجهزة). تعتمد جميع هذه المكونات على سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) لمعرفة أسماء المضيفين وعناوين IP التي يجب الاتصال بها.

أنواع سجلات نظام أسماء النطاقات الأساسية التي يجب عليك معرفتها للبريد الإلكتروني

لا تؤثر جميع سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) على البريد الإلكتروني بشكل مباشر، ولكن هناك عدد قليل منها ضروري للغاية. لأغراض التوجيه والمصادقة وتصفية البريد العشوائي. بينما تلعب عناصر أخرى دورًا داعمًا في الموثوقية والثقة.

سجلات A و AAAA: ربط نطاقك بعناوين IP

يربط سجل A نطاقًا بعنوان IPv4 (فمثلا، 93.184.216.34بدون سجل A صالح واحد على الأقل، يصبح نطاقك غير موجود فعليًا على الإنترنت. وتعتمد العديد من الخدمات عليه أيضًا في حال فقدان سجل MX أو وجود خطأ في تهيئته، وهو أمر يجب تجنبه بنشر سجلات MX الصحيحة.

سجل AAAA هو المقابل لسجل A في بروتوكول IPv6يربط هذا الإجراء النطاق بعنوان IPv6، وهو أمرٌ يزداد أهميةً مع نفاد مساحة عناوين IPv4. مع أن A وAAAA لا تُحددان وجهة تسليم البريد، إلا أنهما تربطان نطاقك بالبنية التحتية الفعلية، ويمكن استخدامهما لتوجيه البريد الاحتياطي في حال عدم وجود سجلات MX.

سجلات إم إكس: إخبار العالم بمكان تسليم البريد

تُعد سجلات MX (تبادل البريد) حجر الزاوية في نظام أسماء النطاقات (DNS) للبريد الإلكترونيتُحدد هذه السجلات الخوادم التي تقبل الرسائل الواردة لنطاقك. يحتوي كل سجل MX على الأولوية (رقم يُفضّل أن يكون أقل) و اسم المضيف (ليس عنوان IP خام) لخادم البريد. تقوم خوادم الاستقبال بفرز سجلات MX حسب الأولوية وتجربتها بالترتيب، مما يوفر لك خاصية التكرار المدمجة.

يمكن للنطاق استخدام سجل MX واحد فقط، ولكن يُنصح بشدة باستخدام سجلات متعددة. لضمان المرونة. توفر العديد من حلول البريد الإلكتروني المستضافة، مثل Microsoft 365 أو Google Workspace، قيمة MX أساسية واحدة، ولكن البنى التحتية الكبيرة غالبًا ما تنشر عدة إدخالات MX بأولويات مختلفة بحيث إذا تعطل خادم واحد، يمكن لخادم آخر الاستمرار في قبول البريد.

عند تكوين سجلات MX، لن يقوم موفر خدمة DNS الخاص بك بإنشاء القيم.يُزوّدك مُزوّد ​​خدمة البريد الإلكتروني بأسماء المضيفين الدقيقة، والأولويات، وأي متطلبات خاصة. في لوحة تحكم نظام أسماء النطاقات (DNS)، تقوم عادةً بتعيين: اسم المضيف أو الاسم (غالبًا @ (للنطاق الجذر)، ورقم الأولوية، واسم مضيف خادم البريد (مثل smtp.provider.com)، و TTL (مدة البقاء)، الذي يتحكم في التخزين المؤقت.

سجلات TXT: الحاوية لأمان البريد الإلكتروني الحديث

تخزن سجلات TXT أي نص مرتبط بنطاقكتستخدم أنظمة البريد الإلكتروني هذه التقنيات بكثرة لسياساتها وبيانات المصادقة. يوجد كل من SPF وDMARC داخل سجلات TXT، وغالبًا ما يوجد DKIM أيضًا (على الرغم من أن بعض مزودي الخدمة يعرضون DKIM عبر CNAME بدلاً من ذلك).

نظرًا لأن سجلات TXT يمكنها تخزين أي شيء، فإنها تُستخدم أيضًا للتحقق من ملكية النطاقات (على سبيل المثال، من قِبل مزودي خدمات البريد الإلكتروني، أو خدمات الويب، أو مزودي شهادات SSL)، بالإضافة إلى ميزات متقدمة مثل تلميحات التشفير التلقائية ومؤشرات العلامة التجارية BIMI. بالنسبة لمرسلي البريد الإلكتروني، فإن الآليات الرئيسية الثلاث القائمة على TXT هي SPF وDKIM وDMARC.

SPF: السماح للخوادم التي يمكنها إرسال البريد لنطاقك

SPF هو إطار عمل لمصادقة البريد الإلكتروني يجيب على سؤال واحدهل يُسمح لهذا العنوان IP أو الخادم بإرسال بريد إلكتروني باستخدام هذا النطاق في عنوان المرسل؟ تنشر سياستك كسجل TXT يبدأ عادةً بـ ت = spf1 وينتهي بمصطلح مثل -كل, ~الكل أو ؟الجميع.

قد تسمح سياسة SPF البسيطة باستقبال البريد فقط من خوادم MX الخاصة بنطاقك.. مثال على ذلك يبدو كالتالي: "v=spf1 mx -all"يُخبر هذا السطر المستلمين بقبول البريد من عناوين IP المستخدمة في سجلات MX الخاصة بك، والتعامل مع جميع المصادر الأخرى على أنها غير مصرح بها. إذا كنت ترسل أيضًا عبر أدوات النشرات الإخبارية أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو الخدمات السحابية، فإنك تُوسّع نطاق هذه السياسة لتشمل تتضمن بيانات نطاق SPF لكل مزود خدمة.

تقوم سياسات SPF النموذجية متعددة الخدمات بدمج عدة عناصر في سجل واحدعلى سبيل المثال، إذا كنت ترسل من مزود الخدمة الرئيسي الخاص بك بالإضافة إلى منصة مكتب المساعدة وخدمة البريد الإلكتروني للمعاملات، فقد ينتهي بك الأمر بشيء مثل: v=spf1 a mx include:service1.com include:service2.com ~allعادةً ما توفر منصات البريد الإلكتروني الخاصة بك النصوص والصيغة الدقيقة التي يجب عليك إضافتها.

من المهم الاحتفاظ بسجل SPF TXT واحد لكل نطاققد يؤدي تكديس سجلات SPF متعددة على نفس اسم DNS إلى تعطيل عملية التحقق. بدلاً من ذلك، ادمج جميع الآليات المطلوبة في سياسة واحدة مُدارة بعناية، وقم بتحديثها كلما أضفت أو حذفت خدمات إرسال.

DKIM: توقيع الرسائل ببصمة تشفيرية

يوفر DKIM (البريد المُعرَّف بمفاتيح النطاق) توقيعًا مقاومًا للتلاعب. فيما يخص الرسائل الصادرة، يستخدم نظام الإرسال مفتاح تشفير خاص لإنشاء قيمة تجزئة بناءً على بعض الترويسات، وأحيانًا على نص الرسالة. تُضاف هذه القيمة إلى حقل خاص في ترويسة البريد الإلكتروني.

يوجد المفتاح العام المقابل في نظام أسماء النطاقات (DNS).مُحدِّد DKIM (علامة صغيرة مثل بريد or mlsend2) بالإضافة إلى اسم النطاق يشكل اسم المضيف لسجل المفتاح العام، وغالبًا ما يكون شيئًا مثل selector._domainkey.yourcompany.comعندما يتلقى نظام الاستقبال بريدًا إلكترونيًا، فإنه ينظر إلى رأس DKIM، ويستعلم من DNS عن هذا المحدد، ويجلب المفتاح العام، ويتحقق مما إذا كان التوقيع صالحًا ولم يتم تغيير المحتوى.

يمكن نشر DKIM إما كسجل TXT أو سجل CNAMEيُقدّم العديد من مزودي الخدمة قيمة TXT كبيرة تبدأ بـ v=DKIM1 وطويلة p= حقل يحتوي على المفتاح العام المشفر بنظام Base64. يطلب منك البعض الآخر إنشاء سجل CNAME يشير من اسم مضيفك المحدد إلى اسم مضيف يستضيفونه، مما يسمح لهم بتدوير المفاتيح مركزياً دون الحاجة إلى تعديل نظام أسماء النطاقات (DNS) في كل مرة.

يحتوي كل نطاق إرسال عادةً على محدد DKIM واحد على الأقلوقد تستخدم كل خدمة من الخدمات المختلفة سجلات DKIM خاصة بها. وهذا أمر طبيعي تمامًا؛ يمكنك إضافة سجلات DKIM متعددة طالما أن مُحدِّداتها مختلفة. سيوضح لك مزود خدمة البريد الإلكتروني ما يجب إضافته بالضبط، وعادةً ما يكون التنفيذ مجرد نسخ ولصق في لوحة تحكم DNS الخاصة بك.

DMARC: ربط SPF وDKIM معًا بسياسة

يعتمد بروتوكول DMARC (مصادقة الرسائل المستندة إلى النطاق، وإعداد التقارير، والتوافق) على بروتوكولي SPF وDKIMلا يقوم النظام بمصادقة الرسائل مباشرةً، بل يتحقق مما إذا كانت تجتاز اختبارات SPF و/أو DKIM، وما إذا كانت هذه النتائج تتوافق مع نطاق المرسل الظاهر. ثم يطبق سياسة تحددها أنت لتحديد الإجراء الواجب اتخاذه في حال فشل عمليات التحقق.

توجد سياسة DMARC في سجل TXT على اسم المضيف الخاص _dmarc.yourcompany.comيبدأ التسجيل بـ ت = DMARC1 ويتضمن علامات مثل p= (السياسة: لا شيء، أو الحجر الصحي، أو الرفض) وخيارات الإبلاغ عن العناوين. باستخدام DMARC، يمكنك توجيه المستلمين للمراقبة فقط (بدون تطبيق أي إجراءات)، أو إرسال الرسائل التي لا يتم استلامها إلى البريد العشوائي، أو حظرها تمامًا.

تُعدّ ميزات إعداد التقارير في بروتوكول DMARC كنزًا خفيًا للأمان وإمكانية التسليمعن طريق تحديد العناوين في شارع و الجبهة باستخدام الوسوم، تطلب من مزودي خدمات الاستقبال إرسال تقارير إجمالية أو تحليلية حول نتائج المصادقة. تساعدك هذه التقارير في اكتشاف المرسلين غير المصرح لهم، أو الخدمات ذات الإعدادات الخاطئة، أو النطاقات التي يتم استغلالها في عمليات التصيد الاحتيالي.

سجلات نظام أسماء النطاقات الأخرى التي تؤثر على البريد الإلكتروني

بالإضافة إلى سجلات MX وSPF وDKIM وDMARC، تؤثر أنواع أخرى من سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) على مدى موثوقية بريدك الإلكتروني ونجاح تسليمه.قد لا تكون مطلوبة بشكل صارم، لكنها غالباً ما تظهر في قوائم التحقق من إمكانية التسليم ومنطق مكافحة البريد العشوائي.

PTR (نظام أسماء النطاقات العكسي): التحقق من صحة عنوان IP المرسل

يقوم سجل PTR بعكس عملية البحث العادية في نظام أسماء النطاقات (DNS).بدلاً من ربط اسم نطاق بعنوان IP، يقوم بربط عنوان IP باسم مضيف. يُطلق على هذا الربط العكسي اسم نظام أسماء النطاقات العكسي أو rDNS.

تقوم خوادم البريد المستقبلة بشكل روتيني بفحص نظام أسماء النطاقات العكسي (DNS) الخاص بعنوان IP المرسل.إذا لم يكن هناك سجل PTR، أو إذا كان اسم المضيف المُعاد لا يتطابق بشكل معقول مع النطاق الموجود في رؤوس البريد الإلكتروني، فإن بعض مزودي الخدمة يتعاملون مع الرسالة على أنها مشبوهة. وقد يؤدي ذلك إلى ظهور أخطاء مثل "فشل نظام أسماء النطاقات العكسي" أو رفض البريد الإلكتروني برموز تشير إلى عدم وجود سجل PTR.

من الناحية العملية، نادراً ما تقوم بإدارة سجلات PTR في منطقة DNS العادية الخاصة بك.تخضع هذه الخوادم لسيطرة الجهة المالكة لنطاق عناوين IP، والتي غالبًا ما تكون مزود خدمة الإنترنت أو مزود الاستضافة أو منصة البريد الإلكتروني. بالنسبة لخوادم البريد المخصصة، عادةً ما تطلب من المزود إعداد سجل PTR يشير إلى اسم المضيف الذي اخترته، ثم تتأكد من أن اسم المضيف هذا يحتوي أيضًا على سجل A أو AAAA مطابق.

SRV و NS و SOA: بنية تحتية داعمة للتسليم المتسق

تصف سجلات SRV (الخدمة) المضيف والمنفذ لبروتوكول محددبالنسبة للبريد الإلكتروني، يمكنها توجيه العملاء إلى خوادم ومنافذ SMTP أو IMAP أو POP الصحيحة. ورغم أنها لا تتحكم مباشرةً في إمكانية تسليم الرسائل، إلا أن سجلات SRV تساعد أدوات التكوين التلقائي على اكتشاف نقاط النهاية الصحيحة.

تحدد سجلات NS (خادم الأسماء) خوادم الأسماء المعتمدة لنطاقكتقوم هذه الخوادم بتخزين بيانات نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاصة بك والرد عليها. في حال وجود أخطاء في سجلات NS، قد يؤدي عدم التوافق بين مزودي خدمة DNS إلى سلوك غير متوقع للبريد الإلكتروني، حيث قد يرى بعض المرسلين سجلات قديمة أو غير مكتملة.

يُحدد سجل SOA (بداية السلطة) خادم الأسماء الأساسي. يوفر هذا النظام معلوماتٍ تفصيليةً للمنطقة، مثل الرقم التسلسلي لملف المنطقة وقيم التوقيت المستخدمة للتخزين المؤقت والتحديث. لا يتحكم هذا النظام بمنطق البريد الإلكتروني مباشرةً، ولكنّ تكوين بنية الخدمات الموجهة (SOA) الصحيح ضروريٌّ لضمان موثوقية نسخ التغييرات المتعلقة بالبريد ونشرها.

BIMI وTLSA: إشارات متقدمة للثقة والتشفير

تتيح لك خدمة BIMI (مؤشرات العلامة التجارية لتحديد الرسائل) عرض شعارك في صناديق البريد الإلكتروني المتوافقة.من الناحية التقنية، يستخدم هذا النظام سجل TXT يشير إلى صورة SVG لشعارك، ويعتمد في كثير من الحالات على شهادات العلامة التجارية الموثقة وسياسة DMARC المُطبقة. ورغم أن BIMI بحد ذاته لا يحل مشاكل التسليم، إلا أنه يُعد مؤشرًا مرئيًا للثقة، ويمكنه تحسين التفاعل بمجرد أن يصبح نظام المصادقة لديك موثوقًا.

تدعم سجلات TLSA بروتوكول DANE (المصادقة المستندة إلى نظام أسماء النطاقات للكيانات المسماة).يربط هذا البروتوكول شهادات TLS بأسماء DNS عبر DNSSEC. بالنسبة للبريد الإلكتروني، يمكن لبروتوكول TLSA تعزيز اتصالات STARTTLS بين خوادم البريد بتحديد الشهادات الصالحة. يساعد هذا في منع هجمات الوسيط على SMTP، مع أنه عمليًا يتطلب DNSSEC ولا يزال أقل شيوعًا من بروتوكولات SPF/DKIM/DMARC.

تهيئة نظام أسماء النطاقات (DNS) لمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك

معظم العمل الشاق يتم بواسطة مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بكوالذي يوفر إدخالات نظام أسماء النطاقات (DNS) الدقيقة التي يجب إضافتها. مهمتك هي نسخ هذه القيم إلى أنواع السجلات الصحيحة لدى مسجل نطاقك أو مضيف نظام أسماء النطاقات (DNS) والتحقق جيدًا من عدم وجود أخطاء إملائية.

خطوة بخطوة: إضافة سجلات MX والتحقق منها

لتوجيه بريدك الإلكتروني الخاص بنطاقك إلى مزود خدمة محدد، ابدأ بسجلات MX.بعد التسجيل في خدمة بريد إلكتروني مستضافة أو منصة سحابية، ابحث عن وثائقهم حول "إعدادات نظام أسماء النطاقات" أو "سجلات تبادل البريد". ستجد قائمة بأسماء المضيفين والأولويات التي يجب عليك استخدامها.

في لوحة تحكم إدارة نظام أسماء النطاقات (DNS)، ابحث عن خيار إضافة سجل جديد ثم حدد النوع MXبالنسبة للمضيف أو الاسم، تستخدم النطاقات عادةً @ لتمثيل الجذر (على سبيل المثال، yourcompany.comألصق اسم مضيف خادم البريد كقيمة، وحدد الأولوية المطلوبة، واحتفظ بقيمة TTL الافتراضية ما لم يُطلب خلاف ذلك، ثم احفظ التغييرات. كرر هذه العملية لأي سجلات MX إضافية يقدمونها.

بمجرد حفظ سجلات MX، ستكون هناك فترة انتشارتحتاج ذاكرات التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات (DNS) على الإنترنت إلى وقتٍ لحذف البيانات القديمة. توقع أن يستغرق الأمر من بضع دقائق إلى عدة ساعات، وقد يصل أحيانًا إلى 24-48 ساعة، حتى يظهر مسار البريد الجديد في كل مكان. خلال هذه الفترة، قد يستمر بعض المُرسِلين في إرسال الرسائل إلى الوجهة القديمة.

نشر SPF في نظام أسماء النطاقات الخاص بك

بعد إعداد توجيه البريد، انشر SPF لتحديد من يُسمح له بالإرسال نيابةً عن نطاقكيجب أن يتم تمثيل خدمة البريد الإلكتروني الأساسية ومنصة التسويق وأي أنظمة معاملات في سجل SPF TXT واحد.

معظم مزودي الخدمة يعرضون لك مقتطف SPF المحدد الذي تحتاجهعلى سبيل المثال، قد تقول منصة الإرسال: "أضف سجل TXT باسم @ والقيمة v=spf1 include:_spf.example.com ~all"إذا كان لديك بالفعل سجل SPF، فقم بدمج الملف الجديد فيه بدلاً من إنشاء سجل ثانٍ بنفس الاسم."

يؤثر الاختيار بين -all و ~all على مدى صرامة تعامل المتلقين مع حالات الفشل.فشل ذريع (-كلينص على أنه يجب رفض أي مصدر إرسال غير مدرج صراحةً، بينما يُعتبر الفشل الجزئي (~الكلتسمح هذه السياسة عادةً بمرور الرسائل، ولكنها قد تصنفها كرسائل غير مرغوب فيها. تبدأ العديد من المؤسسات بتطبيق سياسة "الفشل المؤقت" أثناء تدقيقها لجميع أنظمة الإرسال الخاصة بها، ثم تنتقل تدريجياً إلى سياسات أكثر صرامة.

إضافة مفاتيح DKIM من مزودي الخدمة لديك

عادةً ما يكون إعداد DKIM بسيطًا بمجرد العثور على الشاشة المناسبة في لوحة تحكم مزود الخدمة الخاص بك.ابحث عن الأقسام التي تحمل عناوين "مصادقة النطاق" أو "DKIM" أو "توقيع البريد الإلكتروني". ستجد محددًا واحدًا أو أكثر، بالإضافة إلى قيم TXT أو أهداف CNAME.

إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يوفر سجل TXT، فأنشئ إدخال DNS في اسم المضيف المحدد (فمثلا، selector._domainkey.yourcompany.comثم الصق سلسلة DKIM الطويلة التي يقدمونها. إذا طلبوا اسم نطاق CNAME بدلاً من ذلك، فستوجه اسم مضيف المُحدِّد الخاص بك إلى اسم مضيفهم، مما يُخبر العالم فعلياً بجلب المفتاح مباشرةً من نظام أسماء النطاقات (DNS) الخاص بمزود الخدمة لديك.

تتطلب العديد من الخدمات النقر على زر "التحقق" أو "فحص نظام أسماء النطاقات" بعد إضافة DKIM، يبدأ الطرف الآخر بالبحث عن المفتاح الصحيح؛ وبمجرد رؤيته، سيبدأ بتوقيع البريد الصادر. إلى حين اجتياز هذا التحقق، قد تُرسل الرسائل بدون DKIM، مما يُضعف مصداقية عملية المصادقة.

تطبيق سياسات DMARC بأمان

يُفضل نشر بروتوكول DMARC على مراحلابدأ بسياسة لا شيءيطلب هذا من المستلمين الإبلاغ عن حالات الفشل دون حظر أي شيء. يتيح لك هذا معرفة من يرسل نيابةً عن نطاقك وما إذا كان بروتوكولا SPF وDKIM متوافقين بشكل صحيح.

قد يبدو سجل DMARC الأساسي كملف نصي على _dmarc.yourcompany.com بقيمة مثل v=DMARC1; p=none; rua=mailto:reports@yourcompany.comبعد تحليل التقارير ومعالجة أي ثغرات، يمكنك رفع مستوى السياسة إلى حجر (إرسال رسائل بريد إلكتروني مشبوهة إلى البريد العشوائي) وفي النهاية إلى رفض إذا كنت تريد أقصى حماية ضد التزييف.

يتوقع العديد من عملاء البريد الإلكتروني، وخاصة مزودي الخدمة الكبار، الآن أن تكون النطاقات التي ترسل كميات كبيرة من البيانات مُفعّلة لبروتوكول DMARC.. بالإضافة إلى تكوين SPF وDKIM بشكل صحيح، فإن سياسة DMARC القوية هي واحدة من أوضح الإشارات على أن نطاقك مُدار بشكل جيد وليس مصدرًا للإساءة.

منع البريد العشوائي القائم على نظام أسماء النطاقات (DNS) وسمعة المرسل

تعتمد مرشحات البريد العشوائي الحديثة بشكل كبير على بيانات نظام أسماء النطاقات (DNS) لتحديد ما إذا كان ينبغي الوثوق بالبريد الإلكتروني.ينظرون إلى MX وSPF وDKIM وDMARC وPTR وحتى اتساق سجلات A وNS عند تحديد ما يجب فعله بكل رسالة.

عندما تتوافق جميع معايير SPF وDKIM وDMARC بشكل صحيح، يبني نطاقك سمعة إيجابية.بمرور الوقت، يلاحظ مزودو خدمة الإنترنت أن البريد الإلكتروني الموثق من جانبكم يؤدي إلى انخفاض معدلات الشكاوى وتفاعل مستمر. في المقابل، تُعد سجلات نظام أسماء النطاقات (DNS) المفقودة أو التالفة مؤشرًا سلبيًا: قد يصل البريد الإلكتروني، لكن احتمالية وصوله إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو حظره تمامًا أكبر بكثير.

يساعد نظام أسماء النطاقات (DNS) أيضًا في حماية المستلمين من عمليات التصيد الاحتيالي وانتحال الهوية.يُحبّ المهاجمون انتحال صفة علامات تجارية معروفة أو موظفين داخليين عن طريق تزوير عناوين المرسل. مع بروتوكولات SPF وDKIM وDMARC، يصبح الأمر أكثر صعوبة. إذ يُمكن للمستلمين تجاهل أو عزل الرسائل التي تنتحل صفة نطاقك ولكنها لا تستوفي السياسات المنشورة.

لا يقتصر مفهوم إمكانية التسليم على نظام أسماء النطاقات (DNS) فقط، بالطبع.تُعدّ جودة المحتوى، وحجم الإرسال، ونظافة قوائم البريد الإلكتروني، ومعدلات الشكاوى، والتفاعل، جميعها عوامل مهمة. ولكن بدون بنية تحتية متينة لنظام أسماء النطاقات (DNS)، حتى المحتوى المثالي لا يستطيع التغلب على الشكوك الناجمة عن البريد الإلكتروني غير الموثق أو المُهيأ بشكل خاطئ.

استكشاف أخطاء البريد الإلكتروني الشائعة الناتجة عن نظام أسماء النطاقات (DNS) وإصلاحها

عندما يفشل البريد الإلكتروني، غالباً ما يكون نظام أسماء النطاقات (DNS) هو السبب.تختلف الأعراض - من ارتدادات قوية مع رموز SMTP رقمية إلى اختفاء الرسائل بصمت في البريد العشوائي - ولكن في كثير من الحالات يكمن السبب الجذري في سجل DNS مفقود أو غير صالح.

ارتداد البريد الإلكتروني أو رفضه بشكل مباشر

عادةً ما تشير حالات الارتداد القسري المصحوبة برموز مثل 550 أو 554، أو الأخطاء التي تشير إلى نطاقات غير صالحة، إلى مشاكل في تكوين نظام أسماء النطاقات (DNS).. من بين المخالفات المتكررة غياب سجلات MX وسياسات SPF التي لا تتضمن عنوان IP أو الخدمة المرسلة الفعلية.

إذا كان الخطأ يشير إلى "عدم وجود سجل A أو MX" أو "نطاق بريد غير صالح"، فراجع منطقتك.تأكد من أن النطاق الموجود في عنوان المرسل يحتوي على سجل A صالح، وسجل MX واحد على الأقل يشير إلى اسم مضيف قابل للتحليل، وأن أسماء المضيفين هذه نفسها تحتوي على سجلات A أو AAAA صالحة. أي خطأ إملائي في أسماء المضيفين قد يؤدي إلى انقطاع الاتصال.

غالباً ما تعود أسباب رفض الطلبات التي تشير إلى فشل نظام أسماء النطاقات العكسي أو عناوين IP المدرجة في القائمة السوداء إلى سجلات PTR.تحقق مما إذا كان عنوان IP الخاص بك يحتوي على سجل PTR يُشير إلى اسم مضيف تتحكم به، وأن هذا الاسم بدوره يحتوي على سجل A مطابق. إذا لم يكن الأمر كذلك، فافتح تذكرة دعم مع مزود خدمة البريد الإلكتروني أو الاستضافة واطلب منهم تصحيح نظام أسماء النطاقات العكسي (Reverse DNS).

الرسائل تصل باستمرار إلى مجلدات البريد العشوائي

إذا كانت رسائلك تصل ولكنها تُصنف باستمرار على أنها غير مرغوب فيها، فراجع أولاً نظام المصادقة لديك.استخدم أدوات الإنترنت للتحقق من شهادات SPF وDKIM وDMARC لنطاقك. أي فشل أو تحذيرات تدل على أن أنظمة البريد الإلكتروني المستقبلة لا تثق تمامًا بحركة البيانات الخاصة بك.

تأكد من أن النطاق الموجود في عنوان المرسل المرئي يتوافق مع SPF وDKIM الخاصين بكبالنسبة لبروتوكول SPF، يجب أن يكون نطاق مُرسِل الرسالة (Return-Path) مُصرَّحًا به. أما بالنسبة لبروتوكول DKIM، فيجب أن تكون قيمة d= في ترويسة DKIM نطاقًا تملكه، ومن الأفضل أن يتطابق أو يتوافق مع نطاق المرسل. يقوم DMARC بعد ذلك بتقييم هذا التوافق عند تحديد كيفية تقييم الرسالة.

يؤثر سلوك المستخدم أيضاً على خوارزميات مكافحة البريد العشوائي.إذا قام العديد من المستلمين بحذف الرسائل دون قراءتها، أو لم يفتحوها أبدًا، أو صنّفوها كرسائل غير مرغوب فيها، فسوف تتراجع سمعتك مهما كانت دقة نظام أسماء النطاقات (DNS) لديك. إن الجمع بين مصادقة DNS قوية وممارسات إرسال جيدة هو سر النجاح.

نماذج الويب أو التطبيقات التي ترسل رسائل بريد إلكتروني لا تصل أبدًا

عندما تظهر نماذج الاتصال على مواقع الويب أو التطبيقات وكأنها "ترسل" بريدًا إلكترونيًا ولكن لا يصل شيء، فغالبًا ما يكون بروتوكول SPF مُهيأً بشكل خاطئقد لا يتم تضمين عنوان IP الخاص بخادم الويب أو برنامج إرسال البريد الإلكتروني الخاص بالمنصة في سجل SPF الخاص بك، لذلك يتعامل المستلمون مع الرسائل على أنها مشبوهة أو يرفضونها تمامًا.

إذا كان موقعك يرسل البريد باستخدام نطاق مزود صندوق البريد الرئيسي الخاص بكتأكد من ظهور خادم الإرسال الفعلي (على سبيل المثال، مُستضيف موقعك الإلكتروني أو مُزوّد ​​خدمة البريد الإلكتروني للمعاملات) في سياسة SPF. في بعض الحالات، يُفضّل استخدام نطاق فرعي مُخصّص ومُزوّد ​​خدمة بريد إلكتروني مُهيّأ بدلاً من الاعتماد على وظيفة البريد الافتراضية لمُستضيف موقعك الإلكتروني.

التعامل مع تأخيرات انتشار نظام أسماء النطاقات (DNS)

في كل مرة تقوم فيها بتغيير سجلات MX أو SPF أو DKIM أو DMARC، امنح الإنترنت بعض الوقت لتحديثها.يعمل نظام أسماء النطاقات (DNS) على التخزين المؤقت: حيث تحتفظ خوادم الاستعلام بالإجابات طوال مدة صلاحية البيانات (TTL)، والتي قد تمتد لدقائق أو ساعات. خلال هذه الفترة، يرى بعض المرسلين الإعدادات الجديدة بينما لا يزال آخرون يستخدمون الإعدادات القديمة.

إذا كنت تخطط لعملية نقل بريد إلكتروني كبيرة، فقم بتقليل مدة صلاحية البريد الإلكتروني (TTL) قبل يوم أو يومين.يؤدي تقليل مدة صلاحية السجلات الرئيسية إلى حوالي 300 ثانية إلى تسريع انتشار التغييرات المستقبلية. بعد استقرار عملية الانتقال، يمكنك زيادة مدة الصلاحية مرة أخرى لتحسين الأداء وتقليل عدد الاستعلامات.

يساعد الاختبار من شبكات متعددة واستخدام أدوات بحث DNS خارجية في تأكيد اكتمال عملية النشر بشكل فعال.لا تعتمد فقط على المُحلِّل المحلي الخاص بك، والذي قد يقوم بالتخزين المؤقت بشكل مكثف أو يتم تكوينه بطرق غير عادية.

وبجمع كل ذلك معًا، فإن نظام أسماء النطاقات (DNS) للبريد الإلكتروني لا يتعلق بالسحر بقدر ما يتعلق بسجلات منسقة بعناية.عندما تكون سجلات MX وSPF وDKIM وDMARC وPTR والإدخالات الداعمة دقيقة ومتسقة، يصبح نطاقك مرسلاً موثوقاً به لدى مزودي خدمة البريد الإلكتروني. هذه الثقة، إلى جانب قوائم بريدية نظيفة ومحتوى مدروس، هي ما يحافظ على وصول رسائلك إلى صندوق الوارد ويحمي علامتك التجارية من مجلدات الرسائل المزعجة.